Commerce / Vente

Titre Professionnel Employé(e) Commercial(e) – Niveau 3

Proposée par Sg formation· Voir les avis

Public admis

Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant

Modalités

Présentiel

Durée

378 h sur 10 mois

Prix

Tarif à définir avec le centre

Non finançable CPF

Niveau visé

Tout public

Certifications

Certification RNCP
Répertoire national des certifications professionnelles — titre ou certification enregistré(e).

Lieu & modalité

Présentiel

Dans le centre

La formation se déroule dans les locaux de l’organisme (Valenciennes (59) et Cambrai (59)). Vous y suivez les cours en présence, avec l’équipe et le groupe sur place.

Prérequis

Niveau 3e / DNB (Diplôme National du Brevet)
Maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter)
Résistance à la station debout, au port de charges et au rythme soutenu
Disponibilité (travail le samedi, jours fériés, horaires décalés)
Capacité à travailler en équipe

Objectifs

À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

• Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionner l’unité marchande : réception, contrôle et rangement des produits

• Assurer la présentation marchande : mise en rayon, réassort et merchandising

• Contribuer à la gestion et à l’optimisation des stocks : suivi des ruptures, inventaires

• Traiter les commandes des clients : préparation, vérification et mise à disposition

• Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueillir, renseigner et servir les clients en valorisant l’offre produits et services

• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat

• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Programme

CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionnement de l’unité marchande (réception, contrôle, rangement)

• Présentation marchande : mise en rayon, réassort, merchandising

• Gestion et optimisation des stocks : suivi des ruptures, inventaires

• Traitement des commandes clients

CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueil, renseignement et service client

• Valorisation de l’offre produits et services

• Contribution à l’expérience d’achat et dispositifs d’aide

• Tenue du poste de caisse et supervision des caisses libre-service

Modalités pédagogiques : apports théoriques, études de cas, travaux pratiques, jeux de rôle et mises en situation professionnelles — outils numériques et supports multimédias.

Modalités d’évaluation : évaluations continues (quiz, études de cas, mises en situation), examens blancs, validation des 2 CCP.

Modalité d’examen : mise en situation professionnelle + entretien technique + entretien final avec jury (dossier professionnel écrit).

Rythme d’alternance : 1 semaine en centre / 3 semaines en entreprise.

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Le centre

Sg formation

SG Formation est un centre de formation certifié Qualiopi basé à Cambrai, proposant des formations sur-mesure adaptées aux besoins spécifiques des entreprises et des particuliers. Avec 10 ans d'expérience, notre équipe de formateurs professionnels accompagne les apprenants dan…

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