Commerce / Vente

Titre Professionnel Conseiller(e) de Vente – Niveau 4

Proposée par Sg formation· Voir les avis

Public admis

Salarié en poste
Demandeur d'emploi
Entreprise
Étudiant

Modalités

Présentiel

Durée

455 h sur 12 mois

Prix

Tarif à définir avec le centre

Non finançable CPF

Niveau visé

Tout public

Certifications

Certification RNCP
Répertoire national des certifications professionnelles — titre ou certification enregistré(e).

Lieu & modalité

Présentiel

Dans le centre

La formation se déroule dans les locaux de l’organisme (Valenciennes (59) et Cambrai (59)). Vous y suivez les cours en présence, avec l’équipe et le groupe sur place.

Prérequis

Niveau 3 (CAP/BEP) souhaité
Bonne élocution et fibre commerciale
Expérience en vente souhaitée (stages, jobs étudiants…)
Résistance à la station debout, au port de charges et au rythme soutenu
Disponibilité (travail le samedi, jours fériés, horaires décalés)

Objectifs

À l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale

• Participer à la gestion des flux marchands

• Contribuer au merchandising

• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente

• Assurer le suivi de ses ventes

• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Programme

CCP 1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Représentation de l’unité marchande et valorisation de son image

• Conduite de l’entretien de vente et conseil client

• Suivi des ventes

• Fidélisation et consolidation de l’expérience client

• Veille professionnelle et commerciale

• Participation à la gestion des flux marchands et au merchandising

CCP 2 – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

• Analyse des performances commerciales

• Contribution à l’expérience client omnicanale

• Utilisation des outils numériques de la relation client

Modalités pédagogiques : apports théoriques, études de cas, travaux pratiques, jeux de rôle et mises en situation professionnelles — outils numériques et supports multimédias.

Modalités d’évaluation : évaluations continues (quiz, études de cas, mises en situation), examens blancs, validation des 2 CCP.

Modalité d’examen : mise en situation professionnelle + entretien technique + entretien final avec jury (dossier professionnel écrit).

Rythme d’alternance : 1 semaine en centre / 3 semaines en entreprise.

Avis du centre

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Le centre

Sg formation

SG Formation est un centre de formation certifié Qualiopi basé à Cambrai, proposant des formations sur-mesure adaptées aux besoins spécifiques des entreprises et des particuliers. Avec 10 ans d'expérience, notre équipe de formateurs professionnels accompagne les apprenants dan…

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